特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者名 |
フミック |
| 運営統括責任者氏名 |
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| 所在地 |
神奈川県相模原市相模台4-1-4 メゾンコック201 |
| 電話番号 |
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| FAX番号 |
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| メールアドレス |
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お支払方法について
（1）銀行振込 |
銀行振込が出来ます。振込手数料はお客様のご負担となります。 |
（2）代金引換 |
代金引換が出来ます。商品代金合計額が税込31,500円以下の場合、代引き手数料はお客様のご負担となります。 |
配送・送料について
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| ・ |
配送は基本的にヤマト運輸になります。配送地域や配送会社の込み具合によっては佐川急便や西濃運輸になります。基本的にお客様による配送業者の指定は出来ませんのでご了承下さい。 |
| ・ |
お買い上げ商品金額合計が10,500円（税込）以上の場合、送料は無料とさせて頂きます。10,500円以下の場合は商品により配送料が変更になる場合があります。 |
| ・ |
営業所止めや配達希望日のご指定は出来ません。時間帯指定はご注文の際にご指定下さい。 |
| ・ |
商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。 |
| ・ |
道路の渋滞など止むを得ない事情により配達が遅れる場合がございます。あしからずご了承願います。 |
| ・ |
配送時にご不在の場合、ポスト等に「不在連絡票」が入ります。その際はお手数ですが、お近くの運送業者営業所まで再配達のご依頼をお願いします。 |
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◆ 商品が届かないときは…
発送完了のお知らせメール到着後2、3日以内に商品が届かない場合は
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または |
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までお問い合わせ下さい。 |
なお、以下の理由により弊社返送扱いになりました場合は大変失礼ながら往復の送料を請求させて頂く場合がございますのでご了承願います。
1．初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しが出来なかった場合
2．お客様が受け取りを拒否された場合 |
納期について
当店取扱の商品は基本的に全てメーカーからの取り寄せとなります。ご注文を頂きました後にメーカーへ商品の在庫及び、納期状況を確認致します。その為、お届けまでに日数を頂いております。 ご注文をいただくと弊社スタッフがご注文内容を確認し、メーカーへの在庫確認作業を行います。
【ご決済方法が代金引換の場合】 |
| 1．ご希望の商品全てがメーカーに在庫がある場合 |
通常は即日発送を致します。メーカー在庫確認後、正式な納期を記載致しました 「ご注文内容の確認メール」を送信致します。これを持ちまして正式な受注とさせて頂きます。またメーカー休業日や当社休業日、配送便の都合上、日にちを頂く場合もございます。 誠に恐縮ですが、あらかじめご了承願います。
※納期が2週間以上かかる商品は基本的に一旦お見積りとさせて頂いております。お知らせメールにて納期状況等をお知らせ致します。 |
| 2．ご希望の商品全てや一部がメーカーに在庫がない場合 |
商品によっては品切れや廃盤等の為、通常納期で発送出来ない場合がございます。その場合は一旦お見積もりとさせて頂きます。
その際はメールにて納期状況等をお知らせ致します。内容をご確認の上、ご注文される場合はメールに記載の案内に従い、再度ご注文をお願いします。
再注文手続きをされなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承願います。 なお、納期が１ヶ月以上かかる商品はバックオーダー扱いとなります。
※バックオーダーについて
・お支払い方法は「銀行振り込みによる先払い」のみとさせて頂きます。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
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【ご決済方法が銀行振込の場合】ご入金確認後に商品を手配致します。その為、ご入金が遅くなりますと納期が遅れる場合がございます。また、メーカーに在庫が少ない場合は欠品となってしまう場合もございますのでお早めに手続き頂けますようお願い致します。 |
商品のお届けについて
商品のお届けの流れ |
| 1．オンラインショップ・電話・FAX・オーダーフォームによるご注文（仮注文） |
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2．メーカー在庫確認後（※1）、お支払い総額（商品代金＋配送料＋（代引き手数料））
をご案内（注文確認） |
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| 3．注文内容に間違いがなければご入金処理をして下さい（ご注文の確定） |
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| 4．銀行振込みの場合は入金確認後、代引きの場合は即発送手配に入ります（※2） |
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| 5．発送完了後、発送完了メールを送信致します |
※1 メーカーに在庫が無い場合は取り寄せになります。取り寄せの場合は日にちを頂きますのでご了承下さい。
※2 お振込みはお早めにお願い致します。在庫確保期間は約1週間となっておりますのでご了承下さい。 |
商品の返品・交換について
●不良品、品違いの場合
商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品（キズ、汚損）、お届け間違い等がございましたら、ご納品より10日以内にお電話でご連絡下さい。ご依頼内容を確認させて頂いた後、交換・返品方法をご案内いたします。なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合はご返品の上、ご返金させて頂きます。原則として商品到着後10日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。商品到着後はお早めに商品をご確認して頂きますようお願い申し上げます。
●お客様のご都合による返品
商品到着後7日以内に弊社までご連絡願います。ご返却の商品はお電話でご連絡の上、お届けさせて頂いた時の状態（全ての付属品を含む）でご返品願います。 返送料等はお客様のご負担となります。ご返却を戴きました商品の状態を確認後、ご返金の手続きを致します。 （商品到着後7日間以上経過している・タグの切り離し・パッケージの破損・使用跡等が認められた場合はご返品をお断りさせて頂きます。）
※返品・交換をお受けできないケース
下記項目にあてはまる商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受け致しかねます。何卒ご理解の上ご了承頂きますようお願い申し上げます。
1．納品後7日以上経過している商品
2．破損及び汚れてしまった商品
3．すでに開封・ご使用された商品
4．付属品等を紛失された商品
5．返品、キャンセル不可の表示のある商品
6．個別にお見積りの上、キャンセルできない条件でお見積りした商品
7．ご連絡無く弊社またはメーカーへご返却された商品
8．アウトレット商品
●保証、アフターケア
ご購入後の修理、アフターケアはメーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。詳しくはこちらをご覧下さい。
●サイズ交換について
サイズ交換につきましては、サイズをご指定の上でご注文を頂いておりますので【お客様のご都合による返品】になります。ご試着の際にサイズ違いを感じましたらお電話でご連絡の上、ご返品願います。改めてご指定のサイズに交換させて頂きます。ご返品の場合はご返送頂いた商品の状態を確認後、ご返金の手続きを致します。
1．梱包箱について
箱は商品扱いとさせて頂いております。返送伝票の直貼り、テープ類による直接の梱包、開封時の破損にはご注意頂きますようお願い申し上げます。
2．商品のタグについて
紛失・切り離しをされている商品に関しましては返品・交換を承ることができません。
3．サイズ交換の送料について
弊社への返送料等はお客様のご負担となります。 ご返却を戴きました商品の状態を確認後、改めてご指定のサイズに交換させて頂きます。交換商品の送料は以下となります。
・交換希望商品の代金が1万円（税別）以上の場合･･･交換商品の送料（弊社→お客様）は弊社負担となります。
・交換希望商品の代金が1万円（税別）未満の場合･･･交換商品の送料（弊社→お客様）はお客様のご負担となります。
例：3万円の商品をサイズ交換する場合
| 届け先 |
お客様 |
→ |
弊社 |
→ |
お客様 |
| 商品 |
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サイズ交換前商品 |
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サイズ交換後商品 |
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| 送料 |
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お客様負担 |
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弊社負担 |
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例：5千円の商品をサイズ交換する場合
| 届け先 |
お客様 |
→ |
弊社 |
→ |
お客様 |
| 商品 |
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サイズ交換前商品 |
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サイズ交換後商品 |
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| 送料 |
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お客様負担 |
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お客様負担 |
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※二回目以降の交換に関しましては、送料は全額お客様負担となります。
予めご了承頂けますよう宜しくお願い致します。 |
個人情報取り扱いについて
当店では以下のプライバシーポリシーを掲げ、お客様の個人情報を保護するために細心の注意を払っています。
当店のサービスもしくは商品を購入した場合、またはキャンペーン等に応募した場合には、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
●当サイトの管理・運営責任者
当サイトはフミックが管理・運営、利用させて頂きます。
●個人情報とは
このプライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人に関する情報であり、その情報に含まれる氏名、生年月日、E メールアドレスその他の記述、画像若しくは音声又は個人別に付与された番号、記号その他の符号によりその個人を識別できるものをいいます。
●個人情報の収集方法
当店では、サービスをご利用頂く際に、氏名、生年月日、Emailアドレス等の個人情報を収集させて頂く場合があります。これらの情報は、すべて下記の目的に従って、適法かつ公正な手段により収集されます。
●当サイトから取得する個人情報の利用目的
当サイトから個人情報を取得する際の類型と利用目的は以下のとおりです。
1．メールマガジン登録の際のメールアドレス及び氏名
当店はメールマガジン配信に「カラーミーショッププロ」を利用して発行しております。
2．各種お問い合わせ等の氏名、住所、電話、FAX、メールアドレス、等について
氏名、住所、電話番号、FAX、メールアドレスにつきましては、商品の発送や不明点があった場合に確認・連絡、そして商品到着の確認のために利用いたします。また、当店の各種商品やキャンペーン、サービス等のご案内をすることもあります。その他の情報につきましては、より顧客のニーズに合わせたサービスをし、顧客満足度を高めるために利用いたします。
●第三者への提供について
取得した個人情報及び保有個人データにつきましては、当店以外の第三者に提供することはありません。但し以下の場合には個人情報を第三者に開示することがあります。
（1）法令に基づき情報の開示が求められる場合。（国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者からの依頼等により当店が必要であるあると判断した場合も含む。）
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要があると当店が判断した場合 。
（3）お客様または当店の権利確保の為に必要であると当店が判断した場合。
（4）業務遂行に必要な限度において、個人情報の取扱いを委託する場合。 |
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